LIVRAISON:

Il est possible de récupérer  votre commande gratuitement tous les vendredis après-midi, le samedi (le reste de la semaine sur rendez-vous) dans nos locaux au 7 Rue de Mittelfeld, 67490 Littenheim.

Pour cela lors de votre commande choisir « Retrait chez Fabcorail. ».

Livraison Vivant :

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande en France métropolitaine.

Vous pouvez laissez un message pour déterminer le jour de livraison choisi, si vous ne le faite pas nous vous contacterons pour déterminer ensemble du jour de livraison, aucune commande ne sera expédiée sans avoir déterminé ensemble le jour de livraison. Les commandes sont récupérées en fin de matinée par l'un de notre transporteur, du coup si vous voulez être livré le lendemain il nous faut votre commande avant  10H.

Pas de reception possible les lundis, vendredis, samedis et dimanches.

Nos commandes sont emballées afin de garantir au mieux le transport de nos animaux, nos transporteurs (UPS ou France express) sont agrées pour le transport d’animaux vivants, ces contraintes entrainent des prix de livraison relativement élevés que nous nous devons de répercuter.

Pour toute commande validée avant 10H00 (du mardi au mercredi), nous pouvons vous livrer le lendemain  (nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir l’heure de livraison). Une fois votre jour de livraison choisi, il faudra IMPERATIVEMENT que quelqu’un soit présent à votre domicile pour pouvoir réceptionner et acclimater vos animaux.

Ne refuser en aucun cas un colis contenant des animaux vivants, vous le condamneriez à coup sûr. Aucune garantie ne pourra être appliquée si les colis ont été refusés, ou s’ils n’ont pas pu vous être délivrés  à cause de votre absence .

Bien que la livraison s'effectue dans plus de 98% des cas dans les temps, un retard est malheureusement possible, les animaux sont emballés pour supporter ce genre d'aléa, par contre merci de faire en sorte de pouvoir réceptionner malgrès un éventuel retard, aucune prise en charge de mortalité ne pourrait être prise en compte si vous ne pouvez pas récuperer les animaux même 24 à 48H après la date de livraison prévue.

FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGES:

Frais de port pour le vivant  en France via UPS:

 Chez nous pas de minimum de commandes, mais des frais de port plus avantageux si vous commandé plus.

Les frais d’emballages (Caissons isotherme, chaufferette, sachet d’emballage) sont inclus :

Montant de votre commande

Frais de livraison via UPS

De 0 à 100€

35€

De 101 à 250€

29€

251 à 379€

25€

 Supérieur à 380€                   OFERT

Il est possible de récupérer  votre commande gratuitement sur rendez-vous dans nos locaux au 7 Rue de Mittelfeld, 67490 Littenheim, pour cela choisir « Retrait chez Fabcorail ».

Frais de port pour le vivant  en France via France express:

39€90 quelques soit le montant de votre commande.

Il est possible de récupérer  votre commande gratuitement sur rendez-vous dans nos locaux au 7 Rue de Mittelfeld, 67490 Littenheim, pour cela choisir « Retrait chez Fabcorail ».

Frais de port pour le vivant pour l’Europe zone 1:

Pays livrés en zone 1 :

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grèce, Pays-Bas, Portugal, Italie

 Chez nous pas de minimum de commandes, mais des frais de port plus avantageux si vous commandé plus.

Les frais d’emballages (Caissons isotherme, chaufferette, sachet d’emballage) sont inclus :

Montant de votre commande

Frais de livraison via UPS

De 0 à 379€

39€90

Supérieure à 379€

39€90

 

 Délai de rétractation :

Le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel il peut refuser le matériel (uniquement le matériel, le vivant ne rentre pas dans le cadre des droits de rétractations de 14 jours).

Avant tout retour de marchandise, il doit contacter systématiquement Fabcorail pour validation. Le retour du matériel devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture. Tout matériel utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé.

Le coût du transport du matériel retourné sera à la charge du client. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise retournée, sous réserve des conditions énoncées ci-dessus. Vous pouvez vous rendre sur votre compte client dans l'onglet de "Rétractation" pour rédiger votre rétractation.